Preguntas Frecuentes

❓Preguntas Frecuentes – Spiritual

1. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un cambio o devolución?
Tienes 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución bajo nuestra Garantía de Satisfacción. Si no estás feliz con tu compra, te devolvemos el dinero o la cambiamos sin complicaciones.

2. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a:
📧 communitymanager118@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 310 692 4364
Indícanos el número de pedido y, si es devolución, tu número de cuenta para el reembolso.

3. ¿Los cambios tienen costo?
Durante los primeros 30 días, Spiritual asume el costo del primer cambio. Después de ese tiempo, ya no realizamos cambios voluntarios, solo aplican garantías por calidad.

4. ¿Qué garantía tienen las prendas?
✅ Todas nuestras prendas cuentan con garantía por defectos de fabricación:

  • 👖 Jeans: 1.000 días de garantía

  • 👕 Prendas superiores: 365 días de garantía

No cubrimos daños causados por mal uso, fricción, planchas, secadoras o productos agresivos.

5. ¿Cómo puedo saber mi talla?
En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas en centímetros. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos a elegir la mejor opción para ti.

6. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Colombia. El tiempo estimado de entrega es entre 3 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

7. ¿Dónde puedo comprar productos Spiritual?
Puedes  comprar es directamente en nuestra página web. Además, los clientes web acceden a beneficios exclusivos, como la garantía extendida de 1.000 días. Si deseas un punto físico contáctanos y te dirigiremos a nuestro distribuidor mas cercano.

8. ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias y pagos en efectivo a través de plataformas como Mercado Pago ,Nequi, Daviplata, PSE y Efecty.

9. ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrearlo en tiempo real.

10. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Lamentamos el inconveniente. Escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp o correo con una foto del producto y el número de pedido, y activaremos tu garantía por calidad.